конфигурация управление сервисным центром 3.4

2.4. Возможность организации помощи для каждого вопроса;

2.3. Задание карты диалога для каждого вида заявки;

2.2. Неограниченное количество видов выездных заявок (проектирование в пользовательском режиме);

2.1. Хранение информации по мастерам выездного ремонта (текущего расписание, предельная норма загрузки, зона обслуживания, виды выполняемых работ);

2. Диспетчерская служба – выездной ремонт

1.10. Рабочий стол мастера стационарного ремонта.

1.9. Выдача техники клиенту, формирование пакета документов;

1.8. Контроль сроков нахождения техни-ки в ремонте;

1.7. Информирование о текущем состоянии и местонахождении изделия;

1.6. Возможность указания источника появления клиента с целью оценки отдачи рекламных кампаний;

1.5. Проверка модели изделия на возможность гарантийного ремонта;

1.4. Проверка и информирование приемщика на наличие предыдущих ре-монтов;

1.3. Быстрый поиск заказ-наряда по большому количеству полей;

1.2. Работа со списком особых клиентов (VIP, черный список), автоматическое информирование при приеме техники;

1.1. Прием, выдача, актирование техники (физические или юридические лица);

1. Стационарный ремонт

В рамках проекта автоматизации были автоматизированны следующие участки сервисного центра:

В компании "Мир и Сервис" завершен второй этап внедрения конфигурации "Управление сервисным центром". Организация является официальным партнером крупнейших поставщиков бытовой техники на российском рынке, таких как: "Мир"», "Эльдорадо", "АШАН", "Metro C&C" и т.д. Компания специализируется на оказании услуг по ремонту и установке бытовой техники, а также осуществляет продажу запчастей оптом и в розницу.

Автоматизация сервисного центра на базе конфигурации "Управление сервисным центром" на платформе "1С:Предприятие 8.0"

Автоматизация сервисного центра на базе конфигурации "Управление сервисным центром" на платформе "1С:Предприятие 8.0"